Política de Privacidade

1. Introdução

A Genesis AI ("nós", "nosso") está comprometida em proteger a privacidade dos dados dos nossos clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo e cargo
• E-mail corporativo e telefone
• Nome da concessionária e CNPJ
• Dados de acesso (login e senha criptografada)

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação
• Cookies e tecnologias semelhantes
• Dados de uso da Plataforma (logs de acesso)

2.3 Dados processados pela IA:

• Informações de leads das concessionárias (nome, telefone, interesse em veículos)
• Histórico de interações e atendimentos
• Métricas de conversão e performance

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de IA
• Qualificar e priorizar leads para as concessionárias
• Gerar relatórios e dashboards de performance
• Comunicar atualizações, novidades e informações relevantes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Garantir a segurança da Plataforma

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: para comunicações de marketing
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e segurança
• Obrigação legal: para cumprimento de legislação aplicável

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• CRMs integrados: conforme configuração da concessionária
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e nuvem, com contratos de proteção de dados
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controle de acesso baseado em permissões
• Monitoramento contínuo de ameaças
• Backups regulares e redundância de dados
• Revisão periódica de vulnerabilidades

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de leads processados ficam retidos enquanto o contrato com a concessionária estiver ativo.

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma e cookies analíticos para entender padrões de uso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail ou notificação na Plataforma.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]

Genesis AI — Itajaí, Santa Catarina, Brasil